Política de Privacidade | Tucano

1. Introdução

A Tucano ("nós", "nosso") valoriza a privacidade de cada pessoa que interage com nossas propriedades e canais de comunicação. Esta política descreve de forma clara como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante o processo de consulta e reserva dos nossos imóveis em Caraíva, Bahia.

Esta política aplica-se ao site tucanofbr.live, ao endereço de e-mail e ao número de telefone listados neste portal.

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido)
Mensagem ou consulta de disponibilidade

2.2 Dados coletados automaticamente

Dados de navegação via cookies (com consentimento)
Endereço IP e dados técnicos de acesso ao site
Páginas visitadas e tempo de sessão

2.3 Base legal (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD)

O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7º, I), na execução de contrato ou diligências pré-contratuais (Art. 7º, V) e no legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX).

2.4 Período de retenção

Dados de consulta e reserva são mantidos por até 5 anos após o término da relação contratual, conforme exigências legais e fiscais brasileiras. Dados fornecidos sem confirmação de reserva são excluídos em até 12 meses.

3. Como utilizamos seus dados

Responder a consultas de disponibilidade e enviar propostas de reserva
Processar e gerenciar a reserva confirmada
Comunicar informações relevantes sobre a estadia
Enviar comunicações de marketing, apenas com consentimento expresso
Melhorar a experiência do site e nossos serviços
Cumprir obrigações legais

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que operam em nosso nome, sujeitos às mesmas obrigações de proteção de dados:

Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics, com anonimização de IP)
Plataformas de comunicação por e-mail
Sistemas de pagamento (dados mínimos necessários à transação)

Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Proteção de dados

Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS)
Acesso restrito a colaboradores autorizados
Procedimentos internos de controle de acesso
Notificação à ANPD e ao titular em caso de incidente relevante, nos prazos legais

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise de tráfego e melhoria do conteúdo. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

Confirmar a existência do tratamento
Acessar os dados que mantemos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Revogar o consentimento a qualquer momento
Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

8. Links externos

Nosso site pode conter links para outros portais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

9. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de um menor, os excluiremos prontamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização está sempre indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas aos titulares quando houver relação ativa de reserva.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política:

Controlador de dados: Tucano
Endereço: Estrada de Caraíva 64, Caraíva, Porto Seguro, BA, 45816-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 73 3668-9024